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Los sobrecostos o cargos los genera el hotel, estos se puedan dar en momentos en el que el cliente sobrepase los tiempos o condiciones que están estipulados en las políticas de cancelación de cada hotel. Shotel.com.co no se hace responsable de estos asuntos
Las fechas se pueden cambiar únicamente antes de realizar la reserva. Antes de ingresar los datos de la persona que realiza la reserva se muestra el botón Modificar Fechas.
La responsabilidad es asumida por el hotel con el cual se realizó la reserva. Shotel.com.co no se hace cargo de estos temas, ya que nuestra función es servir de intermediario entre el hotel y sus clientes.
Las condiciones de Cancelación son diferentes para cada hotel y se muestran en el momento en el que se hace la selección de habitación y se realiza la pre-reserva.
El cliente puede cancelar la reserva ingresando al sistema como se explicó en el ítem 1. ¿SI RESERVÉ, PUEDO ANULAR MI RESERVA?, al finalizar esta operación automáticamente el sistema nos muestra una ventana emergente donde afirma que la reserva fue cancelada.
Shotel.com.co muestra un formato de confirmación en el instante en que la reserva fue realizada con éxito. Además, envía un correo al cliente con el mismo formato de confirmación en el instante en que la reserva fue realizada con éxito.
Ingresando con el usuario al sistema y verificando en lista de reservas activas, en tal caso de que el correo de confirmación no llegue. De igual manera es responsabilidad del hotel contactar al cliente para confirmar la reserva.
El dominio www.shotel.com.co y la marca SHOTEL son propiedad de CAMALEON MULTIMEDIA SAS.